南非：護(hù)照（半年以上有效期）、2寸免冠白色背景近照、完整填寫個(gè)人資料表

說明：父母雙方帶18歲以下未成年人同往，則需提供：公證書原件（中英文）

父母其中一方帶18歲以下未成年人同往，則需提公證書：親子公證書及委托公證書原件（中英文），

另需提供不去一方家長(zhǎng)的身份證正反面復(fù)印件

退休人員無特別要求

未成年人無須提供準(zhǔn)假證明

備注：我公司保留收取擔(dān)保金至少每人人民幣3萬元的權(quán)利，簽證有效期內(nèi)按時(shí)歸國(guó)退還擔(dān)保金；如客人滯留或不準(zhǔn)時(shí)隨團(tuán)回國(guó)，保證金則一律不得退回；

【新護(hù)照上沒有出境記錄的，請(qǐng)一并提供有出境記錄的舊護(hù)照】

銷簽說明：南非需要整團(tuán)銷簽，請(qǐng)您回國(guó)后務(wù)必把護(hù)照交于領(lǐng)隊(duì)或者送團(tuán)人。南非銷簽時(shí)間：1-2個(gè)工作日（中國(guó)和 南非節(jié)假日期間時(shí)間另議）

特別提醒：南非簽證簽出后，護(hù)照會(huì)貼有條形碼，請(qǐng)不要撕掉，如撕掉條形碼，可能會(huì)導(dǎo)致您的護(hù)照銷簽時(shí)間需要7 個(gè)工作日以上，敬請(qǐng)知曉！

特別提醒：18歲以下兒童，南非海關(guān)入境時(shí)南非海關(guān)需查驗(yàn)兒童出生證明，請(qǐng)出行時(shí)攜帶好出生證明原件！

南非：護(hù)照（半年以上有效期）、2寸免冠白色背景近照、完整填寫個(gè)人資料表

說明：父母雙方帶18歲以下未成年人同往，則需提供：公證書原件（中英文）

父母其中一方帶18歲以下未成年人同往，則需提公證書：親子公證書及委托公證書原件（中英文），

另需提供不去一方家長(zhǎng)的身份證正反面復(fù)印件

退休人員無特別要求

未成年人無須提供準(zhǔn)假證明

備注：我公司保留收取擔(dān)保金至少每人人民幣3萬元的權(quán)利，簽證有效期內(nèi)按時(shí)歸國(guó)退還擔(dān)保金；如客人滯留或不準(zhǔn)時(shí)隨團(tuán)回國(guó)，保證金則一律不得退回；

【新護(hù)照上沒有出境記錄的，請(qǐng)一并提供有出境記錄的舊護(hù)照】

銷簽說明：南非需要整團(tuán)銷簽，請(qǐng)您回國(guó)后務(wù)必把護(hù)照交于領(lǐng)隊(duì)或者送團(tuán)人。南非銷簽時(shí)間：1-2個(gè)工作日（中國(guó)和 南非節(jié)假日期間時(shí)間另議）

特別提醒：南非簽證簽出后，護(hù)照會(huì)貼有條形碼，請(qǐng)不要撕掉，如撕掉條形碼，可能會(huì)導(dǎo)致您的護(hù)照銷簽時(shí)間需要7 個(gè)工作日以上，敬請(qǐng)知曉！

特別提醒：18歲以下兒童，南非海關(guān)入境時(shí)南非海關(guān)需查驗(yàn)兒童出生證明，請(qǐng)出行時(shí)攜帶好出生證明原件！

南非：護(hù)照（半年以上有效期）、2寸免冠白色背景近照、完整填寫個(gè)人資料表

說明：父母雙方帶18歲以下未成年人同往，則需提供：公證書原件（中英文）

父母其中一方帶18歲以下未成年人同往，則需提公證書：親子公證書及委托公證書原件（中英文），

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退休人員無特別要求

未成年人無須提供準(zhǔn)假證明

備注：我公司保留收取擔(dān)保金至少每人人民幣3萬元的權(quán)利，簽證有效期內(nèi)按時(shí)歸國(guó)退還擔(dān)保金；如客人滯留或不準(zhǔn)時(shí)隨團(tuán)回國(guó)，保證金則一律不得退回；

【新護(hù)照上沒有出境記錄的，請(qǐng)一并提供有出境記錄的舊護(hù)照】

銷簽說明：南非需要整團(tuán)銷簽，請(qǐng)您回國(guó)后務(wù)必把護(hù)照交于領(lǐng)隊(duì)或者送團(tuán)人。南非銷簽時(shí)間：1-2個(gè)工作日（中國(guó)和 南非節(jié)假日期間時(shí)間另議）

特別提醒：南非簽證簽出后，護(hù)照會(huì)貼有條形碼，請(qǐng)不要撕掉，如撕掉條形碼，可能會(huì)導(dǎo)致您的護(hù)照銷簽時(shí)間需要7 個(gè)工作日以上，敬請(qǐng)知曉！

特別提醒：18歲以下兒童，南非海關(guān)入境時(shí)南非海關(guān)需查驗(yàn)兒童出生證明，請(qǐng)出行時(shí)攜帶好出生證明原件！

服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)說明：

1、 景點(diǎn)說明：行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含門票；

2、 行程說明：

（1）

如遇部分景點(diǎn)節(jié)假日休息或慶典等，本社有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容。但客觀因素限制確實(shí)無法安排的，本社將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，敬請(qǐng)各位貴賓理解與配合！

（2）

行程景點(diǎn)實(shí)際游覽最短時(shí)間，以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)；

（3）

根據(jù)國(guó)際航班團(tuán)隊(duì)搭乘要求，團(tuán)隊(duì)通常須提前3-3.5小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)辦理登機(jī)手續(xù)，故國(guó)際段航班在當(dāng)?shù)叵挛?5點(diǎn)前（含15點(diǎn)），晚間21點(diǎn)前（含21點(diǎn)）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

3、 酒店標(biāo)準(zhǔn)：

（1）

行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；

（2）

非洲中東的四－五星級(jí)酒店有一些大堂會(huì)比較小，有些酒店樓層不高，有可能沒有電梯；

（3）

有些酒店的雙人標(biāo)準(zhǔn)房會(huì)設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時(shí)是二張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開；

（4）

由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如氣候較溫和等，偶爾會(huì)有酒店無空調(diào)設(shè)備；

（5）

按照酒店慣例，每標(biāo)間可接待兩大人帶一個(gè)1.2米以下兒童（不占床），具體費(fèi)用根據(jù)所報(bào)團(tuán)隊(duì)情況而定；若一個(gè)大人帶一個(gè)1.2米以下兒童參團(tuán)，建議住一標(biāo)間，以免給其他游客休息造成不便；

4、 保險(xiǎn)說明：

1) 我社所上境外旅游意外傷害保險(xiǎn)，“中國(guó)人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)境外旅行意外傷害保險(xiǎn)-A款” ，此保險(xiǎn)為我社代投保項(xiàng)目，游客所涉及到的任何保險(xiǎn)問題請(qǐng)您直接與保險(xiǎn)公司聯(lián)系。（咨詢及救援電話：86-10-64629019 ）。

2)

旅游意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾�。唬ㄈ缧呐K病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）。

3) 我社推薦客人根據(jù)自身情況額外補(bǔ)上醫(yī)療50萬或70萬的大額保險(xiǎn) ，費(fèi)用自理。

5、 退費(fèi)說明：

（1）

如遇天氣、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用，但贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退；

（2）

游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還；

6、 補(bǔ)費(fèi)說明：

（1）

如遇航空公司政策性調(diào)整機(jī)票價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)。機(jī)票價(jià)格為團(tuán)隊(duì)機(jī)票，不得改簽換人退票；

（2）

如果旅游目的地國(guó)家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價(jià)格，請(qǐng)按規(guī)定補(bǔ)交差價(jià)；

7、 其他說明：質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《客人評(píng)議表》為依據(jù)，請(qǐng)您

秉著公平、公正、實(shí)事求是的原則填寫《客人評(píng)議表》；

溫馨提示：

1.

當(dāng)您從境外離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國(guó)的唯一憑證。由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意；

2.

行程中所列航班號(hào)及時(shí)間僅供參考，將根據(jù)實(shí)際情況做出合理的調(diào)整；

3.

非洲中東同北京時(shí)間時(shí)差：六小時(shí)（個(gè)別國(guó)家不同地區(qū)也會(huì)有時(shí)差，均以當(dāng)?shù)氐竭_(dá)時(shí)間為準(zhǔn)）；

4.

行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當(dāng)?shù)亟煌�狀況進(jìn)行調(diào)整；

5.

根據(jù)國(guó)際慣例，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過10小時(shí)；（如超出服務(wù)時(shí)間，則應(yīng)付給司機(jī)和導(dǎo)游相應(yīng)的加班費(fèi)）；

6.

請(qǐng)您在境外期間遵守當(dāng)?shù)氐姆�律法�?guī)，以及注意自己的人身安全；

7.

此參考行程和旅游費(fèi)用，我公司將根據(jù)參團(tuán)人數(shù)、航班、簽證及目的地國(guó)臨時(shí)變化保留調(diào)整的權(quán)利；

8.

由于非洲國(guó)家國(guó)情所致，當(dāng)?shù)芈糜诬嚩酁楦难b車輛，年限較舊且空調(diào)制冷差，舒適度遠(yuǎn)不如發(fā)達(dá)國(guó)家，請(qǐng)見諒！

9.

境外酒店內(nèi)禁止吸煙（包括陽臺(tái)）。如違反罰款由客人自行承擔(dān)。

10.

依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團(tuán)人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況。

11.

全程機(jī)票為團(tuán)隊(duì)票，任意一段放棄，后續(xù)段將自動(dòng)取消。不退還任何費(fèi)用。

全程任意一段機(jī)票均不可退、改、簽。

全程任意一段機(jī)票都無法提前確認(rèn)座位號(hào)。

12.

由于航空公司原因或不抗力導(dǎo)致航班臨時(shí)出現(xiàn)調(diào)整，我社將不承擔(dān)任何責(zé)任。

13.

行李在航空公司托運(yùn)期間造成的損壞或遺失，我社不承擔(dān)任何責(zé)任。我社可協(xié)助游客與航空公司進(jìn)行交涉，但處理結(jié)果一律按照航空公司相關(guān)規(guī)定辦理。

14. 出境時(shí)如有貴重物品請(qǐng)及時(shí)申報(bào)。（請(qǐng)咨詢申報(bào)處何種物品需要申報(bào)）

15. 在境外購(gòu)買物品請(qǐng)按相關(guān)規(guī)定及時(shí)申報(bào)，所產(chǎn)生的相應(yīng)費(fèi)用需自行承擔(dān)。

16. 由于行程緊湊，旅途較疲勞，65歲以上老人建議提供健康證明并自行增加高額保險(xiǎn)。

17.

游客責(zé)任：

（1）此團(tuán)是集體活動(dòng)，集體出發(fā)、集體返回，請(qǐng)遵守時(shí)間，任何人不得逾期或滯留不歸；

（2）參團(tuán)旅客，所持護(hù)照均為自備因私護(hù)照，出入境如遇到因護(hù)照引起的問題而影響行程，由此引起的一切損失（包括團(tuán)費(fèi)），均由客人自負(fù)。

（3）如客人不參加我公司的贈(zèng)送項(xiàng)目，用餐、門票等費(fèi)用不退。

（4）旅游期間遇到特殊情況如交通，天氣等旅行社認(rèn)為不可控原因，本公司有權(quán)增減或更改某些行程和旅游項(xiàng)目；

（5）由于不可抗拒的原因，如政變、罷工、水災(zāi)地震、交通意外等所引起的旅游天數(shù)和費(fèi)用的增加，本公司將按實(shí)際情況向旅客予以收費(fèi)。

（6）請(qǐng)自備簽證和境外參團(tuán)的客人自行檢查簽證是否符合本行程的要求，若因自身原因不能按時(shí)參團(tuán)，本社概不負(fù)責(zé)；

（7）所有由我社辦理簽證的客人回國(guó)后需將護(hù)照（部分團(tuán)隊(duì)還需提供返程登機(jī)牌）交于領(lǐng)隊(duì)銷簽。

購(gòu)物退稅提示：

1、旅行社不指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，購(gòu)物屬于客人個(gè)人行為。

2、旅行社建議客人：理性消費(fèi)；在購(gòu)物前詳細(xì)詢問所購(gòu)商品是否可以給予退稅；購(gòu)買商品時(shí)仔細(xì)檢查商品質(zhì)量；注意保留消費(fèi)憑證。

3、如客人所購(gòu)商品存在質(zhì)量問題，無論是更換還是退還商品都會(huì)手續(xù)繁復(fù)。具體情況不一，能否實(shí)現(xiàn)更換或退還也要視具體情況而定。

4、退稅是非洲、中東部分國(guó)家對(duì)非本國(guó)游客在本國(guó)內(nèi)購(gòu)物的優(yōu)惠政策，整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由非洲、中東國(guó)家控制，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退稅不成功等問題，我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無法承擔(dān)任何賠償。領(lǐng)隊(duì)及導(dǎo)游會(huì)協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),詳細(xì)講解退稅流程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫。但是如果因?yàn)橘F賓問題（如沒有仔細(xì)聽講、沒有按照流程操作等）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程等）在退稅過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游不負(fù)責(zé)辦理退稅業(yè)務(wù)，不能承擔(dān)您的損失，請(qǐng)貴賓們理解。

海關(guān)入境說明

1. 根據(jù)海關(guān)總署公告2010年第54號(hào)文件，進(jìn)境居民旅客攜帶在境外獲取的個(gè)人自用進(jìn)境物品，總值在5000元人民幣以內(nèi)（含5000元）的；非居民旅客攜帶擬留在中國(guó)境內(nèi)的個(gè)人自用進(jìn)境物品，總值在2000元人民幣以內(nèi)（含2000元）的，海關(guān)予以免稅放行，單一品種限自用、合理數(shù)量，但煙草制品、酒精制品以及國(guó)家規(guī)定應(yīng)當(dāng)征稅的20種商品等另按有關(guān)規(guī)定辦理。

2. 進(jìn)境居民旅客攜帶超出5000元人民幣的個(gè)人自用進(jìn)境物品，經(jīng)海關(guān)審核確屬自用的；進(jìn)境非居民旅客攜帶擬留在中國(guó)境內(nèi)的個(gè)人自用進(jìn)境物品，超出人民幣2000元的，海關(guān)僅對(duì)超出部分的個(gè)人自用進(jìn)境物品征稅，對(duì)不可分割的單件物品，全額征稅。

3. 根據(jù)中國(guó)《海關(guān)總署公告2004年第7號(hào)》，20種不予免稅的商品分別為：電視機(jī)、攝像機(jī)、錄像機(jī)、放像機(jī)、音響設(shè)備、空調(diào)器、電冰箱(電冰柜)、洗衣機(jī)、照相機(jī)、復(fù)印機(jī)、程控電話交換機(jī)、微型計(jì)算機(jī)及外設(shè)、電話機(jī)、無線尋呼系統(tǒng)、傳真機(jī)、電子計(jì)數(shù)器、打字機(jī)及文字處理機(jī)、家具、燈具和餐料。

4. iPad被歸為電腦，屬于國(guó)家規(guī)定必須征稅的 20種商品之一，稅率為20%。根據(jù)《海關(guān)總署公告2004年第7號(hào)》，無論購(gòu)買iPad的價(jià)格是否超過5000元，都應(yīng)當(dāng)繳稅。根據(jù)《入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品進(jìn)口稅稅則歸類表》和《入境旅客行李物品和個(gè)人郵遞物品完稅價(jià)格表》，電腦完稅價(jià)格為每件5000元，稅率為20%，因此若在境外購(gòu)買一部 iPad入境，旅客需繳納1000元的稅款。

《中國(guó)公民出境旅游文明公約》：

中國(guó)公民，出境旅游，注重禮儀，保持尊嚴(yán)。講究衛(wèi)生，愛護(hù)環(huán)境；衣著得體，請(qǐng)勿喧嘩。

尊老愛幼，助人為樂；女士?jī)?yōu)先，禮貌謙讓。出行辦事，遵守時(shí)間；排隊(duì)有序，不越黃線。

文明住宿，不損用品；安靜用餐，請(qǐng)勿浪費(fèi)。健康娛樂，有益身心；賭博色情，堅(jiān)決拒絕。

參觀游覽，遵守規(guī)定；習(xí)俗禁忌，切勿冒犯。遇有疑難，咨詢領(lǐng)館；文明出行，一路平安。