突發(fā)事件應(yīng)急處理預(yù)案
境內(nèi)報(bào)警電話：110 急救：120 火警119 交通事故122 香港:報(bào)警電話或緊急求救電話 999 。境外國家救援電話各不相同，出發(fā)前請?jiān)旈啴?dāng)?shù)芈糜巫⒁馐马?xiàng)。
應(yīng)急處理預(yù)案組長：總經(jīng)理郭艷18804776332
組員：馬文斌15204779619
應(yīng)急前提：安全第一，預(yù)防為主。 應(yīng)急原則：以人為本，救援第一。
處理流程：
立即采取措施減輕突發(fā)事件對旅游者人身、財(cái)產(chǎn)安全的不利影響及損失；
向相關(guān)機(jī)構(gòu)求助，必要時報(bào)警；
立即向相關(guān)部門報(bào)告，如發(fā)生在境外，向當(dāng)?shù)厥诡I(lǐng)館或我駐外機(jī)構(gòu)報(bào)告；
穩(wěn)定旅游者的情緒；
協(xié)助相關(guān)部門做好善后工作；
事后寫出書面報(bào)告 。